Vrácení zboží

Naše výrobky z velké části odléváme na zakázku podle individuální specifikace zákazníka (rozměr, povrchová úprava, provedení). Na takto vyrobené zboží se nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu – více viz sekce „Výjimky / položky bez možnosti vrácení" níže. U standardních skladových položek platí následující pravidla.

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení. Tato lhůta se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku podle vaší specifikace (viz „Výjimky" níže).

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese slevarnapsary@slevarnapsary.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu:

SLÉVÁRNA PSÁRY U Nádržky 1, 252 44 Psáry Praha – západ +420 604 142 487

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese slevarnapsary@slevarnapsary.cz.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit. Toto právo (reklamace vad) máte i u zboží vyrobeného na zakázku – výjimka z práva na odstoupení od smlouvy popsaná níže se týká pouze vrácení bez udání důvodu, nikoliv práv z vadného plnění.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Zboží vyrobené na zakázku. Jsme slévárna a většinu sortimentu odléváme individuálně podle rozměru, povrchové úpravy nebo jiné specifikace, kterou si zákazník zvolí, a v daném provedení jej běžně neskladujeme. V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se na takové zboží nevztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu – tedy ani výše uvedená 30denní lhůta, ani zákonná 14denní lhůta na rozmyšlenou platná v Evropské unii (viz níže). Pokud si nejste jistí, zda se výjimka na vaši objednávku vztahuje, napište nám před objednávkou i po ní na slevarnapsary@slevarnapsary.cz a rádi to ujasníme.

Standardní skladové položky (bez individuální úpravy na přání zákazníka) lze vrátit za podmínek popsaných výše.

Určité další typy položek také není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Výměny

Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky. (Platí pouze pro zboží, na které se vztahuje právo na vrácení – viz výše.)

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie a nejde o zboží vyrobené na zakázku podle vaší specifikace (viz „Výjimky / položky bez možnosti vrácení" výše), máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.

Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese slevarnapsary@slevarnapsary.cz.